Splošni pogoji uporabe

1. Ponudnik storitve

My Velvet Secret je spletna storitev, ki jo ponuja Grafeio, Miran Vugrinski s.p., Regentova ulica 20, 2000 Maribor, matična številka 7584474000, davčna številka 83235256. Podjetje ni zavezanec za DDV, zato na računih DDV ni obračunan. Kontakt: grafeio.creative@gmail.com.

Ti splošni pogoji veljajo za uporabo spletne strani myvelvet-secret.com ter vseh brezplačnih in plačljivih storitev na njej (v nadaljevanju: storitev).

2. Narava storitve

My Velvet Secret ponuja simbolne razlage (tarot karte, sanje, znamenja) za osebno refleksijo. Razlage nastanejo s pomočjo umetne inteligence na podlagi tvojega vnosa in interne baze simbolnih pomenov.

Storitev ni napoved prihodnosti, ni medicinski, psihološki, pravni ali finančni nasvet in ne nadomešča strokovne pomoči. Rezultati so mišljeni kot spodbuda za razmislek, ne kot dejstvo ali navodilo za ravnanje. Če se soočaš z resno stisko, poišči strokovno pomoč.

3. Kdo lahko uporablja storitev

Storitev je namenjena polnoletnim osebam. Z registracijo potrjuješ, da si star vsaj 18 let in da so podatki, ki jih navedeš (ime, e-poštni naslov), točni.

4. Brezplačne in plačljive ravni

Prva raven vsakega stebra (Iskra pri kartah, Sled pri sanjah, Šepet pri znamenjih) je brezplačna, z dnevno omejitvijo števila branj na uporabnika. Poglobljene razlage in mesečna naročnina Krog so plačljive. Trenutno veljavne cene, vsebina posameznega paketa in morebitne mesečne omejitve so vedno navedene na straneh Karte, Sanje, Znamenja in Krog — te informacije se v teh pogojih namenoma ne ponavljajo, da ne pride do neskladja med stranmi.

5. Cene in plačilo

Cene so izražene v evrih. Plačila obdeluje zunanji ponudnik Stripe (Stripe Payments Europe, Limited); My Velvet Secret podatkov o plačilni kartici nikoli ne vidi ali shranjuje. Po uspešno izvedenem plačilu prejmeš račun, ki ga najdeš tudi v svojem računu pod "Moj prostor".

6. Takojšnja dostava in odpoved pravice do odstopa

Enkratne razlage se ustvarijo in dostavijo takoj po plačilu. Ker gre za digitalno vsebino, ki se ne dostavi na fizičnem nosilcu in se začne izvajati pred iztekom 14-dnevnega roka za odstop od pogodbe, moraš pred vsakim nakupom izrecno potrditi, da se strinjaš s takojšnjo dostavo in da s tem izgubiš pravico do odstopa od pogodbe, skladno z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Brez te potrditve nakupa ni mogoče dokončati.

7. Naročnina Krog

Krog je mesečna naročnina, ki se samodejno obnavlja, dokler je ne prekličeš. Naročnino lahko kadarkoli prekličeš sam, prek gumba "Uredi naročnino" v Mojem prostoru (odpre Stripe Customer Portal). Ob preklicu dostop ostane odprt do konca že plačanega obdobja, nadaljnje zaračunavanje pa se ustavi. Za že tekoče (plačano) obdobje vračilo ni predvideno.

8. Vračila

Ker gre za takoj dostavljeno digitalno vsebino (glej točko 6), vračila niso samoumevna. Izjemoma odobrimo polno vračilo po lastni presoji ali kadar to zahteva zakon — na primer pri dvojnem zaračunavanju ali če storitev zaradi napake ni bila dostavljena. Zahtevek za vračilo pošlji na grafeio.creative@gmail.com. Delna vračila se v tej fazi obravnavajo ročno, izven avtomatiziranega sistema. Ob potrjenem polnem vračilu se pripadajoča pravica do branja prekliče, izda pa se tudi dobropis (storno) k izvirnemu računu.

9. Račun in izbris podatkov

V Mojem prostoru lahko kadarkoli izbrišeš svoj račun in shranjena branja. Izdani računi ostanejo shranjeni v skladu z zakonsko obveznostjo hrambe računovodskih listin, tudi po izbrisu računa — glej Politiko zasebnosti za podrobnosti.

10. Intelektualna lastnina

Vsebina strani (besedila, oblikovanje, simbolna baza) je last ponudnika ali se uporablja z ustreznim dovoljenjem. Razlaga, ki jo prejmeš ob branju, je namenjena tvoji osebni uporabi.

11. Omejitev odgovornosti

Storitev uporabljaš na lastno odgovornost. Ponudnik ne odgovarja za odločitve, sprejete na podlagi vsebine razlage, niti za morebitne prekinitve delovanja zaradi vzdrževanja ali okvar zunanjih ponudnikov (npr. Stripe, Supabase, Anthropic).

12. Pritožbe in reševanje sporov

Za vsa vprašanja in pritožbe smo dosegljivi na grafeio.creative@gmail.com. Za spore, ki jih ne uspemo rešiti sporazumno, je pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji. Potrošniki lahko spor prijavijo tudi prek platforme EU za spletno reševanje sporov: ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Spremembe pogojev

Te pogoje lahko občasno posodobimo. Datum zadnje spremembe je naveden na vrhu strani. Bistvene spremembe bomo, kjer je to smiselno, sporočili tudi po e-pošti.